Retourbeleid: We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Izzi the Label kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces.

Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@izzithelabel.nl.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket naar toe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@izzithelabel.nl.

Let op:

• Gratis verzending: Als je bestelling oorspronkelijk gratis werd verzonden, maar na retourneren onder de drempel voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur hierbij een foto mee van het probleem, zodat wij het probleem zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Sale artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd. Het is ook mogelijk om het gewenste nieuwe artikel te vermelden op het retourformulier. Het nieuwe artikel zal dan naar je op worden gestuurd zodra wij je retour hebben verwerkt. De eventuele verzendkosten die hiervoor nodig zijn, zullen in mindering worden gebracht van het bedrag dat je terug zou krijgen voor je retour.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@izzithelabel.nl als je verdere vragen hebt over je terugbetaling.

Heb je nog vragen over je retour of ruiling? Stuur een mailtje naar info@izzithelabel.nl en dan helpen we je graag verder!

Liefs,

Team Izzi the Label